Um eine maßgeschneiderte Roadmap und einen Business Case für die Umgestaltung der Kundenerfahrung (CX) zu erstellen, sind Fertigkeiten und Erfahrung erforderlich. Unsere CX Value Consultants bringen diese Fähigkeiten und die Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit...
Wir sprechen von Kundenzentrierung, weil es darum geht, einen speziellen Menschentyp in den Mittelpunkt zu stellen: diejenigen, die unsere Produkte kaufen und/oder benutzen. Und unserer Ansicht nach muss das Prinzip des Menschen an erster Stelle noch weiter gehen; den...
Die neueste Generation des Kaffeevollautomaten “KREA Prima” von fresh at work wurde vom FACTS Verlag auf Herz und Nieren getestet und begeistert mit diesem Testergebnis: Den vollständigen Testbericht kannst du hier lesen: vollständigen Testbericht lesen...
Voice-of-the-Customer-Programme sind heute aus vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Aber wie lässt sich das Potenzial eines solchen Programms bestmöglich ausschöpfen? Um eine außergewöhnliche Customer Experience gewährleisten zu können, reicht es nicht aus,...
Unglaublich, wie die Zeit vergeht: Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren //Seibert/Media GmbH Unser Partner für Kickass Software & Rock ‘n’ Roll Teams. Software für gute...
Ein hervorragendes Produkt- und Dienstleistungsangebot reicht heute nicht mehr aus, um einen dauerhaften Markterfolg zu gewährleisten. Ein modernes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und eine ausgezeichnete Customer Experience (CX) ist unumgänglich. Wenn Sie online nach...
Die Kurverwaltung der Insel Spiekeroog setzt mit dem Einsatz von Tommy als qualifizierten Feel Good Manager einen wichtigen Grundstein für die Etablierung von Feel Good Management im Tourismus. Darüber freuen wir uns wahnsinnig! Hört euch an, was Tommy zu seiner neuen...
Hier kommt er: Der FeelGood Moment des JAHRES! Ja, du hast richtig gelesen. Vielleicht hast du ja auch darauf gewartet, dass unsere Weiterbildung zum/zur Feel Good Manager:in zertifiziert wird? Dann haben wir hier eine seeeeehr gute Nachricht für dich: In enger...
Rheinische Post: Susanne Ferrari erstellte zum Firmenjubiläum der Firma Wystrach ein Graphic Recording, welches nun im Rathaus in Weeze hängt. Susanne Ferrari Unser Partner für Graphic Recording seit 2009 – weltweit – in Präsenz & remote direkt Details zu diesem...
INTRE, das Magazin für Customer Care Management in der DACH-Region hat Sebastian Schumacher und Andreas Reichert von unserem Partner MEDIA SOUND DESIGN GmbH als Junge Wilde ausgezeichnet. Die Jungen Wilden sind Protagonisten, Ideengeber, Querdenker, Treiber der...
Seit dem Sommer 2021 haben wir unser Weiterbildungsportolio um eine bisher einzigartige Coach-Ausbildung im Online-Präsenz-Format erweitert. Warum ist diese Weiterbildung so einzigartig? Es gibt doch soooooooo viele Angebote? Du erwirbst du alle nötigen Kompetenzen,...
