Unsere Club PARTNER

Durch den Service der flaschenpost sparen wir uns kostbare Arbeitszeit, Nerven und die Schlepperei. Unser Team steckt jeden Tag viel Herzblut in die Arbeit und als Startup sind wir lange Arbeitstage gewöhnt. Das gemeinsame Feierabendgetränk krönt dann oft den Tag und stärkt den Zusammenhalt im Team. Und mit erfrischenden Kaltgetränken lässt es sich halt einfach besser arbeiten.

CXMA erwies sich für uns anfangs als ziemlich konfrontierend, da wir wirklich nicht so gut waren, wie wir dachten. Besonders in einer partnerschaftlichen Organisation kann die Wahrnehmung von der Sichtweise des Kunden abweichen. Es half uns, eine klare Vorstellung davon zu bekommen, wo unsere Schwachstellen lagen, und einige klare Schlüsselinitiativen zu identifizieren, um unsere CX sofort zu verbessern. Seitdem haben wir unsere Kundenzufriedenheit erheblich verbessert und eine klare globale Führungsposition eingenommen, was von unabhängiger Seite bestätigt wurde.

Talkdesk is a great problem solver for all our calling needs, whether it’s Sales, Customer support, back office and etc. Each department is using Talkdesk with individual numbers and satisfying our calling requirements. Sales are used for calling in both markets DACH and the UK. CS manages all inbound and outbound calls via Talkdesk. We have each employee’s numbers from Talkdesk and also our back offices.

liCili bietet uns Dank der vielfältigen Analyse-Möglichkeiten und vor allem durch die Relevanzsortierung einzelner Texte, einen sehr detaillierten und echten Einblick in unsere Kundenfeedbacks. Diese Herangehensweise ist am Markt einzigartig und ist für uns genau das Richtige!

Kundenfeedback hat für uns eine sehr hohe Priorität bei der Weiterentwicklung unseres Produktes. Mit der Lösung von liCili ist die Auswertung nun sehr viel schneller, zielgenauer und in viel größerem Umfang möglich.

Tolle Zusammenarbeit seit Jahren. Vielen Dank

Der Servicemitarbeiter hat sich beim Einstellen des Gerätes viel Zeit genommen. Wir haben gemeinsam ein gutes Ergebnis gefunden.

Die Textanalyse von liCili erlaubt uns eine sehr intuitive, übersichtliche und gleichzeitig detaillierte Arbeit mit unseren Customer Feedbacks. Das, was uns vorher mehrere Tage beschäftigt hat, haben wir jetzt innerhalb kürzester Zeit und können viel schneller auf die Kundenrückmeldungen reagieren.

Schon die erste Kontaktaufnahme war außergewöhnlich. Sie war schnell, auf den Punkt, freundlich und zielführend.

Der Mensch verbringt 75 % seiner wachen Zeit mit Arbeiten. Wer es sich aussuchen kann, entscheidet sich dafür, sie mit Menschen zu verbringen, die ihn verstehen und ihn dabei unterstützen erfolgreich zu sein. Die Zusammenarbeit mit Frau Ferrari gestaltet sich sehr angenehm, sie transportiert die Sachverhalte mit ihrer Visualisierung spielerisch zur Zielgruppe, sodass diese sie verstehen.

Das Programm ist perfekt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten, wir erhalten bei Fragen jederzeit Support und sind rundum zufrieden.

Das Angebot für meinen Wunschreferenten war eigentlich außerhalb meines Budgets. Es wurden mir sofort sehr gute Alternativen angeboten. Nachdem ich doch das Budget für meinen Wunschreferenten aufbringen konnte, lief die Abwicklung (Auftragsbestätigung, Vertrag) sehr unkompliziert.

Sehr schnelle und flexible Reaktion auf eine kurzfristige Referentenanfrage. Wurde qualitativ hochwertig umgesetzt.

To centrally manage calls from/to our warehouses around the globe that will always refer to urgent needs to resolve van rental Operations and their constraints, assuring the operation does not stop and any issues are resolved immediately.

Ich war sehr zufrieden mit der Betreuung durch Athenas. Prompt und zuverlässig. Mein Anliegen wurde verstanden und zielgerichtet umgesetzt. Die Zusammenarbeit hatte ich mir nicht so wertschätzend vorgestellt und war angenehm überrascht.

Die Zusammenarbeit mit Athenas hätte besser nicht sein können. Es war unkompliziert und zielorientiert. Die vorgeschlagenen Keynote-Speaker waren alle sehr gut, was den Entscheid schwer gemacht hatte. Von A bis Z eine super Betreuung.

fresh at work ist für unsere Kanzlei die perfekte Lösung. Die Kaffeemaschine bereitet in kürzester Zeit vielseitige Kaffeevariationen zu, die bei uns und unseren Mandanten sehr gut ankommen.

Wer ein gelungenes Gesamtpaket zum/zur FeeelGood Manager:in sucht, ist hier goldrichtig! Nicht nur die inhaltlich, als auch optisch ansprechende Website, sondern vor allem Sabrinas herzliche und offen Art beim Kennenlerngespräch haben mich überzeugt, die Weiterbildung bei FeelGood Trainings zu machen, was ich seither keine Sekunde bereut habe.
Abwechslungsreiche Inhalte, spannende Dozent:innen und inspirierende Mitstreiter:innen machen die wöchentlichen Livecalls zu einem “Ich möchte unbedingt teilnehmen”-, anstatt zu einem “Ich muss teilnehmen, weil ich Geld dafür bezahlt habe”-Event.
Ich bin mir sicher, dass die FeelGood-Community die Arbeitswelt bunter, gesunder und glücklicher machen wird.

Ein herzliches Danke dafür an alle Beiteiligten!

Wir von Profi Office GmbH und Profi Contact SARL können Grutzeck Software GmbH und deren Lösung AG VIP SQL zu 100% weiterempfehlen. Seit 20 Jahren nutzen wir diese Software und sind vor allem mit folgenden Punkten äußerst zufrieden:

• Einfach zu bedienende Software
• Stabil
• Flexibel und rasch anpassbar
• Leistungsstark
• Top Support
• innovativ und zukunftsorientiert
• offen für Anliegen ihrer Kunden
• Kosten-Nutzenfaktor

Da wir einen großen Kundenstamm mit diversen Bedürfnissen haben, ist es für uns wichtig, eine Software einzusetzen, welche im In- wie im Outbound sich rasch unseren und den Bedürfnissen unserer Kunden anpasst.

Dank der Analyse von liCili war es uns möglich unsere Kundenbefragung statt in mehreren Wochen, in wenigen Tagen zu überblicken, verstehen und auszuwerten.

We use TalkDesk to answer and make all of our phone calls. We need a reliable system to help us achieve our customer service goals, and TalkDesk has delivered far better than we imagine. They are constantly evolving their AI and technology based on customer feedback. We have also utilized other pieces of their product suite such as their automated dialer, which has significantly reduced our labor cost and allowed more time for our agents to focus on inbound customers. If you are looking for call center software, I would highly recommend speaking with TalkDesk as there is no doubt they are far and away one of the top products in the space.

Ohne die Grafic-Recordings von Frau Ferrari wären unsere Veranstaltungen farblos. Sie bringt unsere Botschaften gezielt mit wahnsinniger Schnelligkeit und Ruhe auf den Punkt. Es ist ein Erlebnis zuzuschauen. Die Bild-Wort-Geschichten machen jeden Vortrag erlebbar und die Zeichnungen zu unserem großen Zukunftsbild „Essen wird anders“ sind einfach treffend, verständlich und kreativ. Tolle Handschrift!

Besonders zufrieden bin ich mit der schnellen und netten Vermittlung unseres jetzigen Referenten. Die Kommunikation mit Athenas lief reibungslos ab und mir wurde bei Rückfragen oder Anmerkungen schnell und kompetent geholfen. Toller Service, toller Referent – rundum zufrieden!

Alles rundum professionell, schnelle Rückmeldungen. Dies hat alles meinen Erwartungen entsprochen. Herzlichen Dank.

Die Buchung der Referentin verlief absolut professionell. Die Beratung war freundlich, auf den Punkt und zielführend. Auch die besonderen Kundenwünsche wurden berücksichtigt. Wir sind sehr zufrieden.

All the associates and managers at the operations team use Talkdesk daily for their phone calls and voice mail needs. The biggest help Talkdesk brings to the company is the assistance of having a phone call and voice mail system. Talkdesk is very important for immediate access to us from our customers. They are able to call us, leave us a voicemail, and get information from the recordings just by giving us a call. We are also able to organize voicemails, by reassigning them and using the transcription feature to add information on our clients to our CRM.

Seit nunmehr 16 Jahren bekommt Gigaset Communications die Telefonansagen aus Ihrem Hause. Ich möchte mich bei Ihnen für die stets gute Zusammenarbeit in all den Jahren bedanken. Unabhängig von den Textvorschlägen, der Auswahl der Sprecherstimmen, der Hintergrundmusik oder der Abdeckung auch für unser internationales Geschäft mit den unterschiedlichen Sprachen – Sie stehen immer mit Rat und Tat zur Seite.

Mit Athenas haben wir schon öfter mal zusammen gearbeitet, was immer gut geklappt hat. Dieses Jahr ist einer der Keynote Speaker für unsere jährlich in München stattfindende Requirements Engineering Konferenz (REConf), wegen Krankheit sehr kurzfristig ausgefallen. Über die Athenas konnten wir sehr kurzfristig trotzdem noch einen hochkarätigen Sprecher finden und so unser Publikum begeistern. Vielen Dank!

Die Truppe hat uns beeindruckt durch das Selbstbewusstsein. Sie hat ein sehr modernes, klares Verständnis von Kommunikation. Sie wusste, wovon sie spricht, und sie war rigoros, was die Prozesse anging. […] Dadurch, dass wir im Endeffekt das System gemeinsam agil entwickelt haben, hat Seibert uns eine Menge Zeit erspart – damit hätten wir nie gerechnet.

Dank fresh at work können wir den Spieler:innen kostenlos Tafelwasser anbieten und der Kaffee schmeckt hervorragend. Das Angebot ist auch für andere Sporteinrichtungen sinnvoll. Ich kann nur empfehlen, mit fresh at work in Kontakt zu treten.

Mit liCili haben wir eine Software gefunden, welche uns in kurzer Zeit qualitativ hochwertige Textanalysen liefert – ohne lange Einrichtung, ohne Lerndaten und ohne langfristige Bindung! Alles in allem können wir die Software und die Zusammenarbeit sehr weiterempfehlen.

Vermittlung sehr guter Referenten mit spannenden Themen.

Der CXMA-Prozess war für uns ein großer Augenöffner. Er hat uns geholfen, Schwachstellen zu identifizieren, die uns wirklich nicht bewusst waren, wie z. B. KPIs, die weder dem Unternehmen noch den Mitarbeitern oder den Kunden helfen. Das Endergebnis war eine nach Prioritäten geordnete Roadmap zur Verbesserung unseres Kundenerlebnisses in den nächsten Monaten und Jahren – alles abgestimmt und mit bereits zugewiesenen Verantwortlichkeiten. Das war ein echter Durchbruch für uns.

Jetzt bin ich ganz sprachlos! Vielen Dank für die schnelle Übermittlung. Wir sind schon online mit den neuen Texten. Zum Schluss ist MEDIA SOUND DESIGN doch immer schneller als die Worldline…

Das Gute an fresh at work ist, dass man sich um den Service selber gar nicht kümmern muss. Es kommt regelmäßig ein Mitarbeiter raus und schaut sich die Geräte an. Darum können wir sicher sein, dass immer alles so ist, wie es sein soll.

Das sind ja wirklich Ansagen in Lichtgeschwindigkeit! Vielen herzlichen Dank dafür. Es ist mir echt eine riesige Freude, mit Euch zusammenzuarbeiten.

Sehr aufmerksame Begleitung und Abwicklung durch Herrn Doll; jederzeit gerne wieder. Der gebuchte Referent Tobias Schrödel ist einfach nur Spitze – pointiert, humorvoll und für jegliches (Firmen)Event sehr zu empfehlen. Herzlichen Dank an das gesamte Team.

Sehr kompetente und freundliche Beratung sowie prompte Resonanz auf alle Rückfragen von Marten Schulz. Vielen Dank dafür.

Athenas hat uns ganz kurzfristig bei der Suche nach einem Referenten weitergeholfen, in einer echten Notsituation. Die Betreuung war persönlich, freundlich, kompetent, empathisch, angenehm und last but not least auch sehr erfolgreich. Wir freuen uns auf ein weiteres Miteinander!

Wir sind sehr begeistert von der Textanalyse mit liCili und finden dies eine unserer besten Investitionen. Mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden und haben darin einen klaren, großen Mehrwert!

Die CXMA hat uns geholfen, große Unterschiede in der Wahrnehmung der verschiedenen Abteilungen festzustellen und unsere Effizienz sofort zu verbessern, indem wir Tools und Informationen identifiziert haben, die in einigen Abteilungen verfügbar, in anderen aber unbekannt sind. Darüber hinaus ermöglichte es uns, gemeinsame und realistische Ziele zu definieren und neue und bestehende Initiativen in einem einzigen, abgestimmten und realisierbaren Fahrplan zusammenzufassen.

Athenas GmbH hat in jedem Punkt die 5 Sterne verdient! Überaus freundlicher Kontakt – unkomplizierte Abwicklung – sehr professionelle Speaker. Vielen Dank! Gerne bei unserem nächsten Publisching Day wieder.

Jetzt bin ich wirklich sprachlos (im guten Sinne). Herzlichen Dank an Sie für die blitzschnelle Produktion. Damit haben Sie einigen Personen bei uns ein verfrühtes Weihnachtsgeschenk gemacht.

Durch die bequeme Online-Bestellung und digitalen Rechnungen haben wir mit der flaschenpost unsere Getränkebeschaffung vereinfacht und Prozesskosten gesenkt.

Vielen Dank für die Ansagen. Wie immer: in Rekordzeit. Es ist mir deshalb ein Anliegen, mich bei Ihnen für die stets angenehme und auch freundschaftliche Zusammenarbeit zu bedanken.

Wir wussten bereits, dass CX für uns der neue Weg nach vorne war, um uns gegen ehrgeizige Wettbewerber zu behaupten. Aber wir hatten keine Ahnung, worauf wir uns konzentrieren sollten, wo wir überhaupt anfangen sollten. Die CXMA hat uns in sehr kurzer Zeit Klarheit und Zielsetzung gegeben. Wir haben die Ergebnisse genutzt, um unsere Marktführerschaft und unsere Wachstumsziele wiederherzustellen.

Wenn jemand unsere Arbeitswelt nachhaltig verbessern will und auf der Suche nach Inspiration ist, dem kann ich die Ausbildung zur FeelGood Managerin bei Sabrina ten Brink nur empfehlen. Ein rundum gelungenes und motivierendes Training!

Exzellenter und professioneller Service von der Anfrage bis zum Vortrag. Alle Kundenwünsche wurden berücksichtigt und umgesetzt. Wir waren rundum zufrieden und können die Agentur jederzeit empfehlen.

Kompetent und zuverlässig. Ein Dankeschön an Frau Langmann für die freundliche Kommunikation und schnelle Vermittlung. So macht Zusammenarbeit Spaß.

So eine tolle Ausbildung, mit viel Content, auch über aktuelle Themen. Es macht großen Spaß, sowohl die Online-Trainings parallel zu unseren interessanten LiveCalls jeden Dienstag, als auch in Ruhe die Lernhefte durchzuarbeiten. So kann ich später immer wieder darauf zurückgreifen.

Wir arbeiten viel und können uns nicht selber kümmern. Wenn wir ein Problem haben, können wir jemanden anrufen. fresh at work bietet den 24/7 Service den wir brauchen.

Diese intensive, gemeinsame und partnerschaftliche Begleitung, die wir mit Seibert Media jetzt schon über Jahre pflegen, dieses Vertrauensverhältnis, hat sich auch auf die Einführungsqualität unserer Services und auch auf den Nachhall in unserer Organisation ausgewirkt. Die Barrieren Neues zu umarmen, auch für die beiden Kollegen, die ich dargestellt habe […] – da konnten wir wirklich Anschlussfähigkeit erzeugen.

Unsere Referentenanfrage verlief absolut professionell und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die Antwort- und Bearbeitungszeit der Athenas GmbH ist unglaublich gut. Wir werden Athenas auf jeden Fall weiterempfehlen!